Base de Conhecimento

Um estudo realizado pelo SEBRAE (2014) indica a falta de gestão empresarial como um fator que leva empresas a encerrar as suas atividades. As MPEs representam 90,4% das empresas em operação no Brasil, representando um mercado abrangente e com necessidades específicas para as quais os serviços cloud computing e SaaS popularizam plataformas antes restritas a grandes empresas, aumentando a competitividade e democratizando o acesso a ferramentas completas, com baixo investimento, beneficiando o mercado e os micro e pequenos investidores. 

Os benefícios em se adotar uma plataforma de gestão empresarial baseada em SaaS, para além da redução de custos em relação ao modelo software tradicional, está na melhor gestão de informações, documentos e insumos, da gestão unificada de informações financeiras, controle de pedidos, padronização e aceleração de processos, automatização de processos e controles manuais, controle sobre as operações, otimização do fluxo da informação, redução de retrabalho e erros.

Para desenvolver um programa simples para cadastro de clientes proprietário poderá custar R$ 4.675,00 (estimativa de José Carlos Macoratti[1]), com base na APF (Análise de Pontos por função), mas sabemos que somente o cadastro de clientes não basta para uma boa gestão empresarial. Já uma plataforma de software como serviço, que oferece um sistema de gestão empresarial completo, com vasta documentação, suporte especializado, atualizações, alta disponibilidade e totalmente baseado em nuvem tem o custo que varia de R$ 0,00 à R$ 139,00 mensais para micro e pequenas empresas, conforme pesquisa realizada nas prestadoras de serviços ContaAzul, SIGE Cloud e MarketUP. Este exemplo reflete a vasta gama de produtos oferecidos pelo mercado que necessitam ser conhecidos e diferenciados ao se contratar uma plataforma baseada em SaaS.

Tabela 1 - Tabela comparativa dos requisitos entendidos como essenciais

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

As provedoras de SaaS adotam requisitos bem parecidos. Todas se preocupam em oferecer uma plataforma sólida e confiável para os seus clientes. É necessário ter muita atenção com os módulos (financeiro, vendas, estoque e compras) e recursos oferecidos (ponto de venda - PDV, integração com e-commerce, controle de fluxo de caixa, orçamentos, devoluções) para gestão empresarial. De acordo com o setor e atividade desenvolvida, sabe-se que são os recursos oferecidos em cada módulo e o custo associado à aplicação que diferenciam as plataformas para gestão empresarial. Por exemplo, nem todas as plataformas oferecem o recurso de PDV ou integração com e-commerce. Abaixo apresentam-se as tabelas comparativas dos recursos presentes em cada módulo oferecido pelas diferentes plataformas, o que ajudará na distinção das plataformas.

 Tabela 2 - Comparação dos recursos do módulo financeiro

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

Verifica-se que o único recurso que não é comum entre todas é o de centro de custos, que não está presente apenas no MarketUP. É necessário avaliar se este recurso é realmente necessário ao escolher a plataforma. Esta questão deve ser analisada antes da tomada de decisão de qual plataforma será adotada.

Tabela 3 - Comparação dos recursos do módulo vendas

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

Os recursos do módulo de venda estão equilibrados. Vale observar que a ContaAzul não oferece o recurso de PDV, o que pode ser um problema para várias MPEs, já que seria necessário uma segunda plataforma para realizar vendas de balcão.

Tabela 4 - Comparação dos recursos do módulo de estoque

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

A gestão de estoque é uma ferramenta essencial para apoiar os principais propósitos de toda empresa: lucro e a satisfação dos clientes. “Quem faz um controle eficiente do estoque, frequentemente, consegue praticar melhores preços, atende com agilidade e tem mais qualidade no serviço prestado ou produto comercializado”, ressalta Reinaldo Messias[2], consultor do SEBRAE-SP. Por este motivo manter o estoque controlado é fundamental. Em recursos para o gerenciamento do estoque o ContaAzul não fornece a impressão de etiquetas, que facilita a gestão do estoque local, sendo um fator que poderá ser decisivo para a escolha, ou não, desta plataforma.

Tabela 5 - Comparação dos recursos do módulo de compras

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

O módulo de compras é importante por permitir uma gestão inteligente dos orçamentos, pedidos de compra e recebimento de mercadorias. O módulo de compras está diretamente associado à lista de fornecedores, estoque e financeiro. Todas as três plataformas são completas neste requisito. 

Tabela 6 - Valores para adoção das plataformas em micro empresas

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

Tabela 7 - Valores para adoção das plataformas em pequenas empresas

Fontes: ContaAzul <http://contaazul.com.br>, SIGE Cloud <http://sigecloud.com.br> e MarketUP <http://marketup.com.br>. Acesso em 10/08/2016.

Das comparações de valores e recursos é possível perceber que as plataformas são competitivas em qualidade de serviço e em investimentos para as MPEs. Estas vantagens ficam ainda mais evidentes quando comparadas aos custos do software tradicional, onde seria necessário manter um servidor local, infraestrutura, comprar licenças, além de manter equipe técnica para suporte, manutenção e atualização da aplicação. Em uma aplicação baseada em SaaS a provedora é responsável pela infraestrutura, suporte e manutenção da aplicação, o que reduz significativamente os custos para o cliente final, assim como a comodidade no uso do serviço.

Face à homogeneidade da oferta, a sua distinção é efetuada através das necessidades especificas da empresa que procura a sua implantação. Deverá ser cotado e estimado o número de usuários que utilizarão o sistema. Este número é importante, pois influencia diretamente na fatura de serviços, que limitam o número de utilizadores, como se pode observar na tabela 7. São pequenas as diferenças de serviço oferecido analisadas, no entanto podem ser muito significativas para alguns segmentos. O serviço da ContaAzul é adequado a prestadores de serviços que não necessitam do recurso de ponto de venda (PDV) como empresas de Design Gráfico. A SIGE Cloud é indicada para prestadoras de serviços, comércios com venda de balcão, por oferecer o recurso de PDV, e para empresas que já possuem uma plataforma de e-commerce ou desejam atuar junto ao site de vendas MercadoLivre, pois a SIGE Cloud é a única que possui esta integração. A MarketUP adequa-se a prestadores de serviço, comércios com venda de balcão e para aqueles que desejam vender online sem a necessidade de outra plataforma, pois possui o sistema de e-commerce dentro da aplicação.

A plataforma MarketUP, com custo de zero reais, é completa e capaz de atender a segmentos de MPEs como mini mercados, padarias, papelarias, lojas de informática, prestadores de serviços entre outros, sendo uma plataforma competitiva, apresentada  e divulgada pelo SENAI para o auxilio na gestão de empresas. Para as empresas que optam não divulgar as suas informações e estão dispostas a investir um valor mensal no sistema de gestão empresarial, a ContaAzul e a SIGE Cloud oferecem valores atrativos e plataformas compatíveis com vários segmentos de MPEs. Vale destacar que a ContaAzul é única plataforma, entre as três analisadas, que não oferece o serviço de PDV, sendo necessária a aquisição de uma segunda plataforma para o ponto de venda, o que pode ser um diferencial na tomada de decisão.

Para a escolha da melhor plataforma, é necessário realizar um estudo do negócio e identificar os seus requisitos específicos. Estes requisitos serão as necessidades da empresa que devem ser satisfeitas pela plataforma de gestão baseada em SaaS.

 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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